TƯ VẤN & KẾT NỐI ĐƠN VỊ ĐIỀU TRỊ PHÙ HỢP
Khi khách hàng cần tìm đơn vị bác sĩ da liễu, clinic hoặc thẩm mỹ viện phù hợp, Otel-StarX sẽ hỗ trợ theo quy trình chuyên nghiệp như sau:
- Tư vấn cá nhân hóa:
- Cộng sự Otel-StarX sẽ trao đổi kỹ lưỡng để hiểu rõ tình trạng da, nhu cầu, vị trí địa lý và ngân sách của khách hàng.
- Đề xuất đơn vị phù hợp:
- Dựa trên hệ thống liên kết hơn 2.000 đơn vị y khoa uy tín, cộng sự sẽ đề xuất lựa chọn phù hợp nhất với từng khách hàng.
- Thông báo quyền lợi & ưu đãi:
- Khách hàng được thông tin đầy đủ về quyền lợi đi kèm, các ưu đãi đặc biệt và cam kết chất lượng từ Otel-StarX và đối tác.
- Lên lịch & hỗ trợ giao dịch:
- Cộng sự sẽ đặt lịch, theo dõi tiến trình, thông báo rõ thời gian điều trị và hướng dẫn thanh toán minh bạch.
- Trường hợp khách hàng muốn tự chọn đơn vị điều trị:
- Cộng sự Otel-StarX sẽ cung cấp danh sách các đối tác phù hợp, được sắp xếp theo các tiêu chí rõ ràng như khu vực, chuyên môn, mức giá, thời gian chờ, đánh giá từ khách hàng trước đó,… để khách chủ động lựa chọn dễ dàng và hiệu quả nhất.
TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TỰ TÌM & CHỌN ĐỐI TÁC
- Tìm kiếm đơn vị:
- Truy cập nền tảng Otel-StarX để lựa chọn bác sĩ, clinic hoặc thẩm mỹ viện phù hợp với nhu cầu cá nhân.
- Phương thức đặt lịch:
- Qua cộng sự Otel-StarX
- Qua Zalo OA chính thức
- Qua fanpage, hotline hoặc website
- 👉 Lưu ý: Đặt lịch trước tối thiểu 24 giờ để được phục vụ đúng khung giờ mong muốn và giảm thời gian chờ.
- Xác nhận lịch hẹn:
- Sau khi đặt lịch, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận chính thức từ cộng sự phụ trách.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khách hàng có thể thanh toán qua:
- Tiền mặt
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử (Momo, Zalopay…) hoặc theo hình thức mà cộng sự cung cấp
Các khoản phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành bất kỳ dịch vụ nào
Khách hàng cần thanh toán đầy đủ hoặc giữ bill thanh toán trước khi sử dụng dịch vụ hoặc theo thỏa thuận rõ ràng với cộng sự, Tránh các phát sinh giao dịch ngoài ý muốn với các clinic/ bác sĩ/ …
- trường hợp khách nhận được những yêu cầu chuyển tiền bất minh hoặc nhận được những tư vấn bát minh không nằm trong kế hoạch tư vấn ban đầu vui lòng liên hệ lại cộng sự để xác minh.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
- Mọi thông tin cá nhân, tình trạng da và thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật và chính sách riêng của Otel-StarX.
- Otel-StarX cam kết không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.
- Mỗi khách hàng chỉ nên sử dụng duy nhất một hồ sơ/ID khách hàng để đảm bảo theo dõi hiệu quả các liệu trình.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
- Otel-StarX chỉ hợp tác với các đối tác đạt chuẩn y khoa, có chứng chỉ hành nghề rõ ràng.
- Mỗi dịch vụ sẽ được tư vấn minh bạch về: mục tiêu, kết quả mong đợi, rủi ro và tác dụng phụ có thể xảy ra.
- Hiệu quả điều trị phụ thuộc vào:
- Cơ địa cá nhân
- Mức độ tuân thủ hướng dẫn chăm sóc
👉 Otel-StarX sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình điều trị, tuy nhiên không chịu trách nhiệm nếu liệu trình bị gián đoạn hoặc có kết quả ngoài mong đợi do khách hàng tự ý thay đổi phương pháp điều trị hoặc chăm sóc sai cách.
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU ĐIỀU TRỊ
Sau khi kết thúc dịch vụ, khách hàng có thể:
Nhắn tin trực tiếp với cộng sự
Liên hệ tổng đài CSKH để được hỗ trợ chuyên môn
Liên hệ với chính bác sĩ điều trị chính của mình để được hỗ trợ chuyên môn
Otel-StarX cung cấp kiểm tra định kỳ, điều chỉnh liệu trình, tái khám hoặc chăm sóc bổ sung (nếu cần) theo chỉ định ban đầu từ bác sĩ hoặc cộng sự.
PHẢN HỒI & KHIẾU NẠI
Trường hợp cần phản hồi:
- Không được hỗ trợ đúng cam kết
- Phát hiện hành vi thiếu minh bạch hoặc nghi vấn lừa đảo
Kênh tiếp nhận phản hồi:
- Zalo OA Otel-StarX
- Hotline chăm sóc khách hàng
- Email hoặc fanpage chính thức
👉 Cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
LIÊN HỆ
 |
📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ – OTEL-STARX
|
DANH SÁCH CỘNG SỰ:
